הצהרת נגישות מקיפה ומנגנון דיווח – אתר ניקולית

1. מבוא והתחייבות העסק לנגישות דיגיטלית

באתר "ניקולית" (להלן: "האתר"), העוסק באספקת שירותי ניקוי חלונות ומבנים, אנו רואים בזכותם של אנשים עם מוגבלויות שונות ליהנות מחוויית גלישה מלאה, שוויונית, עצמאית ומכבדת כערך עליון וכחובה מוסרית ומשפטית כאחד. אנו משקיעים משאבים רבים להתאמת האתר והפיכתו לידידותי ונגיש ככל הניתן, מתוך שאיפה לאפשר לכלל הגולשים ברשת חשיפה שווה לתכנים, לשירותים ולמידע המוצגים בו.

2. התאמות משפטיות ותקנים ישימים

התאמות הנגישות באתר זה בוצעו בקפידה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, סימן ג' (שירותי אינטרנט). האתר מונגש על פי הנחיות התקן הישראלי הרשמי ת"י 5568 ברמת ההנגשה AA, המאמץ ומבוסס על המסמך הבינלאומי המוביל WCAG 2.1 של ארגון ה-W3C הבינלאומי.

3. פירוט האמצעים הטכנולוגיים וההתאמות באתר

במסגרת הנגשת האתר, הוטמעו פתרונות טכניים ועיצוביים רחבים, הכוללים בין היתר:

• תאימות מלאה לניווט מקלדת: הגולשים באתר יכולים לנווט בין עמודים, כפתורים, תפריטים וטפסים באמצעות שימוש במקשי המקלדת בלבד (כגון מקש Tab, מקשי החיצים ומקש Enter) ללא כל צורך בשימוש בעכבר.
• התאמה מלאה לטכנולוגיות מסייעות (קוראי מסך): קוד האתר נבנה בצורה מבנית, תקנית וסמנטית (HTML5) ותומך באופן רשמי בתוכנות קוראות מסך המובילות בשוק בשפה העברית והאנגלית, לשימושם של גולשים עיוורים וכבדי ראייה.
• היררכיית כותרות ומבנה תוכן: דפי האתר מאורגנים תחת היררכיה ברורה של כותרות ותתי-כותרות (H1-H3), פסקאות קריאות ורשימות מובנות, המאפשרים התמצאות קלה ומהירה.
• רכיב נגישות מובנה (תוסף Ally מבית אלמנטור): באתר מופעל תוסף נגישות מתקדם. לחיצה על סמל הנגישות פותחת סרגל כלים המאפשר לגולש לבצע התאמות אישיות: הגדלת גופנים והקטנתם, שינוי ניגודיות הצבעים (רקע כהה/בהיר/מונוכרום), הדגשת קישורים, עצירת רכיבים זזים (אנימציות) ושינוי גופן המערכת לפונט קריא ופשוט.

4. שקיפות, סייגים לנגישות והחרגות רכיבי צד ג'

אנו עושים מאמצים עילאיים, יומיומיים ורציפים לשמור על נגישות האתר וכלל עמודיו ברמה הגבוהה ביותר. עם זאת, בשל אופייה הדינמי של רשת האינטרנט, עדכוני מערכת וורדפרס, שינויים תכופים באלמנטור ואינטגרציות שונות, ייתכן כי יתגלו מעת לעת שגיאות קוד זמניות, תקלות נקודתיות או רכיבים ספציפיים שטרם הונגשו במלואם או שאינם נגישים טכנולוגית (כגון מפות מיקום חיצוניות, סרטוני וידאו, גלריות תמונות דינמיות או תוספים חיצוניים שאין לנו שליטה מלאה על קוד המקור שלהם).

הבהרה משפטית מונעת: אנו מצהירים בשקיפות מלאה על קיומם האפשרי של ליקויים בלתי מכוונים אלו. במקרה של גילוי שגיאה או רכיב שאינו מונגש, אנו מבקשים מהגולשים להפעיל את מנגנון הדיווח המפורט להלן, על מנת שנוכל לתקן את התקלה באופן מיידי ולמנוע חסמי גלישה עתידיים.

5. מנגנון חוקי לדיווח על תקלות נגישות ובקשות תיקון

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי, בשגיאה טכנית, בטקסט שאינו קריא או ברכיב שאינו מגיב כראוי לכלי הנגישות, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ישירות. בהתאם להוראות סעיף 35א לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, אנו מחויבים לבדוק כל פנייה ולתקן כל ליקוי נגישות שיתגלה בתוך תקופה שלא תעלה על 60 ימים ממועד קבלת ההודעה. פנייה ישירה אלינו מהווה תנאי הכרחי למיצוי הליכים בכל הנוגע לחוק הנגישות באתר אינטרנט זה.

לדיווח על שגיאה או הגשת בקשת תיקון, אנא פנו לרכז הנגישות של האתר:

• תפקיד האחראי: רכז נגישות ושירות לקוחות – אתר ניקולית
• כתובת דואר אלקטרוני ישירה (מועדפת): nicolitservice@gmail.com
• ערוץ פנייה נוסף: טופס יצירת הקשר המאובטח בעמוד 'צור קשר' באתר.

על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם ובבקשת התיקון ביעילות ובמהירות המרבית, אנו ממליצים לציין בפנייתכם את הפרטים הבאים: תיאור קצר של הבעיה או השגיאה בה נתקלתם, קישור (URL) לעמוד הספציפי שבו הופיעה השגיאה, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה בהם השתמשתם, וסוג הטכנולוגיה המסייעת (אם נעשה בה שימוש, כגון קורא מסך או ניווט מקלדת).

תאריך עדכון הצהרה זו: